よくある質問
家具について
Q：アンティーク家具を修理して欲しい
A：当店にて長年アンティーク家具の修理を担当してきた家具職人をご紹介致します。お気軽にご相談ください。
Q：天板の塗装の剥がれなどリペアはできますか？
A：修復するのは大変難しく、一度塗装を剥がしてからもう一度塗装し直す必要があります。長い年月を経た味わいだとご理解いただければ幸いです。
Q：虫食い跡とありますが、現在も虫はいるのでしょうか？防虫処理はされていますか？
A：虫食い跡は以前虫が木を食べた跡で今現在虫はいないと思って大丈夫です。もしそれでも気になる場合は、ビニールに包んで殺虫作業する方法もありますので、お気軽にご相談ください。
Q：椅子の座面は張り替えできますか？
A：当店でお買い上げのものについては、椅子の構造などにもよりますが、布地や革での張り替えも承っております。まずはご相談ください。
当店購入品以外の椅子に関しての張替えはお受けしていません。
Q：棚板（ガラス棚）の数を増やせますか？
A：木製・ガラス製どちらも作り直し、追加は可能です。別途お見積りします。
Q：大きい家具の設置・組み立てをお願いできますか？
A：配送会社が設置まで承ります。組み立ても別途費用がかかりますが、承ります。
Q：エレベーターがなくても配達してもらえますか？
A：階段や廊下の状況により承れない場合もございますので、詳しくは写真などご準備いただき、お気軽にご相談ください。
Q：最短で送ってほしい
A：家具のお届けには、お届け先にもよりますが最短でも一週間から10日ほどかかる場合がございます。余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
Q：ワックスのおすすめは？
A：当店では ＢＲＩＷＡＸ と言う蜜蝋でできた自然の物を使っています。ホームセンターなどで購入可能です。納品前にしっかりとワックスをかけていますので、当分はかけていただかなくても大丈夫かと思います。
ステンドグラスについて
Q：枠の作り直しはできますか？
A：はい。こちらをご覧ください。 ※当店でご購入いただいたステンドグラスが対象となります。
Q：外壁にステンドグラス一枚だと防犯上心配だけど、何か方法はありますか？
A：当店店内の壁にも採用していますが、外部に1枚ガラスを入れていただくと安心かと思います。事例などいろいろございますのでお気軽にご相談ください。
Q：欲しいステンドグラスの詳細にヒビがあると書いてるけど、大丈夫？割れてこないですか？
A：約100年を経過したアンティークですので小さな部分的割れがある場合がございますが、当店でご紹介している「ヒビ」に関しては、それが原因で大きく割れてくるようなものではないものとして記載した上でご紹介しています。
Q：自宅にステンドグラスを取り入れたいけど、オリジナルの枠のままはめ込むのでしょうか？
A：ナチュラルなイメージのお家にはオリジナルフレームのままはめ込むと素敵です！きっちりしたイメージではめ込んだほうがより美しい場合もありますので、お家のイメージをお聞きして枠作成などもご提案させていただきます。お客様のご希望をお聞かせください。
Q：扉にステンドグラスをはめ込みたいのですか、こちらでやっていただけますか？
A：はい！まずはどんなイメージで作りたいかをお聞かせください。ご希望に応じて最適な製作者をご紹介いたします。
食器・雑貨などについて
Q：食器のお手入れ方法は？
A：市販の食器洗剤で洗って頂いて大丈夫です。食洗器用洗剤のご使用は研磨剤が入っている洗剤などございますので、お勧めしません。
Q：電子レンジ対応ですか？
A：電子レンジのなかった時代のお品ですので、お勧めしません。
Q：アンティークのカトラリーのお手入れ方法は？
A：特別な薬品などなくても、アルミホイルと重曹を使った方法で綺麗になることが多いです。
Q：シルバープレートとはシルバーではないということですか？
A：「シルバー」とは純銀（銀が99.9％）、スターリングシルバー（銀が92.5%）と銀の含有率が高く、
「シルバープレート」とは真鍮や銅などの金属の表面に銀をコーティングしたものを言います。
ヨーロッパの国では19世紀から20世紀初頭、一般家庭でも楽しめるように美しいデザインのシルバープレートが発展しました。 シルバープレート加工を施す前に金属を丁寧に成形・彫刻しています。そのため、ベースの品質自体が高く、100年以上経った今でも美しい状態で残っているものが少なくありません。
Q：オーブン皿と書いてある食器はオーブン対応でしょうか？
A：当時はオーブンで使用された器だと思いますが、あくまで観賞用としての取り扱いとさせていただきます。
Q：食洗機を使っても大丈夫ですか？
A：食洗機で使う洗剤には研磨剤が含まれていることが多いと思いますので、長い年月の間に削れて質感が損なわれる可能性があることをご理解の上、ご判断ください。
Q：アンティークのシャンデリアやランプシェードの電球は、特別なものですか？
A：「海外球」と書かれた電球も日本の会社の製品で、当店以外でも大型のホームセンターで扱っております。
Q：シャンデリアを部屋に取りつけたいが、どうやって取り付けたらよいですか？安全性はどうですか？
A：電気屋さんに天井から直結していただく方法が一番仕上がりが綺麗だと思いますが、既存の照明機器を取り外してそのままつける方法もございます。
どんな場所にどんな方法で…など、ご希望をお聞かせいただけましたら、ご提案させていただきます。
Q：購入を検討しているフレーム付きミラーのミラー部分の汚れ？ブラックスポットが気になります。
A：ブラックスポット（Black Spot）とは、鏡の裏側の銀引き（または水銀・銀・アルミなどの反射層）が劣化してできる、黒や茶色、灰色のシミのような斑点のことです。
コレクターやインテリア好きの間では、ブラックスポットは「長い年月を経た、アンティークらしい雰囲気」として好まれることが多いです。
「新品にはない雰囲気の魅力」と感じていただければ幸いです。
注文関連について
Q：HPからご注文する場合で、発送ではなく店舗での直接引き取り・支払いを希望の場合はどうすればいいですか？
A：銀行振込をご希望ください。備考欄にその旨明記いただければ対応させていただきます。
Q：数日間悩みたいから取り置きできますか？
A：アンティークは一つしかないお品なので、決定前のお取り置きをすると他のお客様がご覧いただけない状態になります。
このような理由から「決定前の取り置き」は承っておりません。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
Q：購入者が希望する運送会社から送って欲しい。
A：運送会社は当店で諸事情を考慮して決めています。ご希望に添えない場合もございます事、ご了承ください。
Q：注文のキャンセル・商品の返品はできますか？
A：キャンセル・返品は承っておりません。ご検討の上ご注文をお願いします。
Q：ネットから注文するのが不慣れです。電話注文はできますか？
A：お電話でのご注文も承りますが、その場合銀行振込のみのお支払いになります。ご希望商品名、品番と配送先住所をお知らせください。振込先や振込金額などご案内いたしますのでメモできる用紙をご準備の上ご連絡ください。
Q：銀行振込での支払いはできますか？
A：はい、できます。3日以内 (土日祝を除く) に、お振り込みください。お振込先などは「お取引・お支払いについて」をご覧ください。
Q：注文しましたが、そちらからのメールが届かないのですが。
A：お知らせいただいたメールアドレスが間違っている、迷惑メールなどに入っている可能性がございます。今一度メールアドレスをご確認の上、ご連絡いただけますとすぐに対応させていただきます。
その他
Q：卸売について教えてください。
A：実店舗・ネット販売共にＨＰなど詳細がわかる情報をお知らせ頂きましたら、詳しい契約内容を返信させて頂きます。
Q：買い取りをして欲しい。
A：当店ではイギリスやフランスなど現地でのアンティーク買付けをオーナー自らバイヤーとして行っています。日本国内での買い取りはお受けしていません。
Q：営業日を教えてください。
A：基本は日曜日と月曜日のみの店舗営業となっています。水曜日から金曜日まではご連絡を頂ければスタッフが店内にいますので、お店を開ける事が可能です。お気軽にご連絡ください。火曜日と土曜日は定休日です。
Q：HP未掲載の商品が見たいです。どうしたらいいですか？
A：店内は広く、くまなく店内をご紹介することは困難かと思われます。お探しのものがありましたら、おおまかなイメージでも良いのでお知らせください。できるだけご希望に添うものをご紹介させていただきます。
Q：HPに掲載されている商品のもっと詳しい状態を知りたい。
A：具体的にどこの部分が知りたいか、などのご要望をいただければできるだけ対応させていただきます。
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